投诉洗衣机老移位让人很头疼

投诉洗衣机老移位让人很头疼

　　 “花了５０００多元买的k21洗衣机却老是移位，一不小心就撞上玻璃门。”近日，林女士为此头痛不已。

　　 去年１月份，林女士在中亭街一家家电卖场买了一台洗衣机。买回家后发现，每次脱水时洗衣机都会移位。维修师傅多次上门维修，未能解决。今年３月１日，洗衣机厂家为林女士换了一台同款式的洗衣机。可是使用中仍出现移位问题。维修师傅试了各种办法始终没能解决。于是，林女士要求退货，遭拒绝。

　　 昨日，该品牌洗衣机客服部工作人员表示，需等检测报告送至北京总部审批后，才能决定是否退货，大概需要１５天时间。

　　 福州市鼓楼区消委会张秘书长表示，根据“三包”法有关规定，商品在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。