揭秘海尔洗衣机有缺陷的产品就是废品
揭秘海尔洗衣机有缺陷的产品就是废品
日前，由国家质检总局、中国k21战略推进委员会联合举办的首批中国世界k21产品揭晓，其中海尔洗衣机、冰箱双双入选，海尔洗衣机成为中国洗衣机行业k22个世界k21。回头望去，10年的持续高速发展，海尔洗衣机究竟有什么奥秘？
“10年前，在海尔开始投身中国的洗衣机市场时，中国洗衣机市场上的品牌有上千个。由于国内洗衣机市场长期存在着供不应求的情况，所以大部分洗衣机厂商都选择了简单引进国外洗衣机生产技术、以OEM和价格战在低端市场谋求利润的发展方式。海尔洗衣机的缺点创建的时候，我们就确立了创世界k21的目标，不是跟在洋品牌后面跑，而是要创造出中国人自己的世界k21！”海尔洗衣机负责人回忆说。
质量是品牌的生命线。在海尔洗衣机创业之初，这种意识就被牢牢植根到员工们的心底。至今，一个被海尔人称为“毛刺事件”的案例还清晰地留在人们的脑海中。10年前，“小小神童”洗衣机刚上市，一位用户在使用洗衣机时不慎被进水口上的一个小毛刺划破了手。海尔人认为，这个毛刺扎伤的不仅仅是用户的手，而是刺伤了用户的心。一场以“我们到底怕什么？”为主题的质量大讨论在海尔进行了1个月，其声势如同当年海尔人砸毁台有缺陷的冰箱。而正是这样一次经历，使海尔洗衣机员工确立了“有缺陷的产品就是废品”和“精细化，零缺陷”的质量价值观。让“质量”两个字深深印入了每一个人的脑海中。10年后的今天，当年许多和海尔洗衣机一样在中国改革大潮中海尔洗衣机的缺点，转瞬之间从人们身边记忆中销声匿迹的时候，海尔洗衣机在国内已经垄断了近40％的销售份额后，并已大批量出口100多个国家和地区，全面进入美国、日本、澳洲、欧洲等十大主要连锁渠道销售，在伊朗、巴基斯坦、叙利亚等多个国家海尔洗衣机都已成为k22。
海尔洗衣机持续海尔洗衣机的缺点具备了引领世界洗衣机消费趋势的能力。海尔洗衣机打造了能够比竞争对手更快、更准地满足用户需求的能力，这种超常满足用户需求的创新能力构成了海尔的核心竞争力。
在海尔洗衣机发展历程中，体现创新最直接的两个典故莫过于“小小神童”和“双动力”。海尔人先是凭借着其敏锐的市场嗅觉，发现了夏季洗衣机市场一个巨大的空白点，并一次性将拥有自主知识产权的“小小神童”洗衣机成功推向市场。海尔独创的世界第四种洗衣机-k22“双动力”是一款拥有30多项专利技术的产品，综合了波轮式、滚筒式、搅拌式三种洗衣机优点于一体，将洗净、节水、节能、健康等功能在一台洗衣机上完美统一。“双动力”从上市k22个月起就占据了国内高端市场％以上的份额。因突破性的创新，“双动力”获得了法国列宾国际惟一发明金奖，2005年更以中国自主品牌纳入了国际IEC标准提案。
在接下来10年的发展中，这种创新一直没有停止过。其创新手搓式、自动挡洗干一体机等产品不但达到了国际领先水平，更在满足用户需求的同时成功完成了海尔洗衣机从追随世界洗衣机行业潮流，到引领世界洗衣机行业的发展潮流的转换。海尔洗衣机的持续领先创新使品牌的发展核心竞争力，并实现了品牌走出去的国际化布局。据欧洲EUROMONITORk22调查结果显示，凭借着强大的研发实力，海尔洗衣机全球销量排名第三。