新购洗衣机噪声过大要求商家举证解纠纷

新购洗衣机噪声过大要求商家举证解纠纷

　　 5月21日，鄂尔多斯市工商局康巴什分局依据新《洗衣机响声大》，成功调解一起因新购买的洗衣机使用时产生较大噪声而造成的消费纠纷。

　　 市民白先生来到市工商局康巴什分局投诉，称其于5月12日在康巴什一家商场购买了一台洗衣机，在k22天使用时就发现有较大噪声。白先生担心是洗衣机质量问题，找到商家要求解决，但商家不愿修理或调换。

　　 市工商局康巴什分局工作人员接到投诉后，立即联系商家，一同到白先生的家中查看。商家坚持认为这是洗衣机正常工作的声音，并提出如果消费者认为声音确实很大，要拿出证据来证明。市工商局康巴什分局工作人员向商家指出，按照新《洗衣机响声大》第二十三条第三款规定，洗衣机等耐用商品出现瑕疵争议，应由经营者承担举证责任，所以这起消费投诉应由商家负责举证。在市工商局康巴什分局工作人员的耐心调解下，商家同意为白先生更换一台新洗衣机，并让其在商场当面验收后提货。白先生对此表示满意。

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