国美电器购三星洗衣机六年四换主板至今未解决

国美电器购三星洗衣机六年四换主板至今未解决

　　 “3?15 消费者权益保护日已经快过去一个月了，可我的问题却还没有解决”近日，晋城市民陈阿姨向三星滚筒洗衣机维修了她遇到的烦心事。

　　 6年前，市民陈阿姨在晋城市红星街国美电器花2000多元购买了一台三星滚筒洗衣机，型号为WF—C8/XSC。可仅仅用了两年就出现了故障，陈阿姨给三星洗衣机的售后服务部门打电话上门维修，维修人员说洗衣机主板坏了，陈阿姨花费0元更换了洗衣机主板，没想到这次更换仅仅是个开始.

　　 此后，洗衣机每年都出现同样的问题，更换主板的时间分别为2012年2月3日、2013年4月10日、2014年10月7日和2015年12月10日，换主板的价格从0元到0元不等，陈阿姨4年花了近2000元。“更换主板的钱都够买一台新洗衣机了，这台洗衣机一坏就是主板，其他地方都不坏，如果还继续用，不知道还得更换多少个主板。”陈阿姨担忧地说，“真是扔了可惜，用了用不起，闹心！”

　　 2016年晋城电视台3?15主题晚会上曝光了此事，国美电器店长在电视节目中承诺会承担好自己的责任，与三星一起妥善处理好此事，《三星滚筒洗衣机维修》也在3月16日对此事作了报道。3月17日上午，国美电器总经理和三星驻晋城售后负责人找到陈阿姨的老公赵先生，并承诺3月18日中午12点之前免费更换一台新的洗衣机，国美电器和三星共同承担新洗衣机的费用。

　　 然而3月19日却变了卦，国美电器负责人打电话告知赵先生，洗衣机过了保质期，三星不愿承担更换洗衣机的费用，国美电器只能承担打折费用，可以补2000元差价换一台4000元左右的三星洗衣机。

　　 这让陈阿姨一家很不满：“我家经济条件并不差，并不仅仅是2000元的问题三星滚筒洗衣机维修对待问题负责任的态度和诚意，但现在不仅没有看到他们的诚意，还出尔反尔，我补2000元差价在这儿买三星洗衣机，还不如去外面买其他品牌的洗衣机。”

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