网友求助家里的小天鹅牌家电突然起火想要太难了

网友求助家里的小天鹅牌家电突然起火想要太难了

　　 我们原是小天鹅品牌的忠实消费者，两三年前家里购买了小天鹅的脱水机，去年４月份又添置了小天鹅的洗衣机。谁知今年5月17日，洗衣机、脱水机突然着火，家里被烧的一塌糊涂。

　　 火灾过后，我们尝试怎么买洗衣机售后来协调解决，当天他们派了一名售后人员来我家查看，并且拍了几张照片，对于洗衣机，他们没有异议，同意赔偿一台新的洗衣机。

　　 后来，售后人员一直跟我们要脱水机的发票，称没有发洗衣机投水。试想下，像脱水机这种小电器，谁家里会留存发票，我们也没有办法未卜先知它会着火，现在脱水机被烧得只剩下个洗衣机搁物架完全可以派人来检测是不是他们的产品。

　　 郭女士认为，小天鹅作为知名大品牌应该负起责任，首先应该调查洗衣机、脱水机起火原因，然后再赔偿家里着火造成的损失，而不是简简单单只赔个洗衣机了事。而且，他们的产品都着火了，我们也不敢再用了。

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