5家电消费案例揭晓金羚洗衣机自燃等上黑榜

5家电消费案例揭晓金羚洗衣机自燃等上黑榜

　　 面对纷繁复杂威力洗衣机售后友们遇到方面的问题也是各种各样，当自身合法权益受到不法侵害时，作为应该怎样正确使用法律武器维护自己合法权益?为了更好的做好“打假、扶优”工作，真正为广大威力洗衣机售后的产品提升服务。

　　 2016年国内发生了许多案威力洗衣机售后编辑收集了300多个不同的案例，总共分五个行业同时进行，分别筛选了、热门的五大行业家电数码、汽车、房威力洗衣机售后络服务、食威力洗衣机售后友们不记名票选的方式，每个行业精选出十个典型案例。

　　 在“3·15”国际权益日到来之际，由中国万里行促进会主办，中国万里行促进会委员威力洗衣机售后联合承办的“3.15十大典型案例评选”活动揭晓，家电数码行业历来是、的最热门行业之威力洗衣机售后友们为期两个月的投票，金羚牌洗衣机使用过程中自燃、樱花厨卫热水器安装三天后使用发生爆炸等事件上黑榜名单。

　　 事件：广州市张先生介绍，1月10日晚上9时许，他们家的金羚牌洗衣机成了一个火球了，洗衣机燃起的火不仅将洗衣机自身点着，天台上晾晒的衣服和种植的花草也被点着，并引发了火灾，张先生在救火过程中受伤。

　　 经历：“我从来没看过这样的事故现场。”闻讯而来的洗衣机厂家维修工人被现场情况惊呆了。只见他不断拿相机对现场拍照，并问询张先生和家人起火的过程。

　　 结果：金羚厂家工作人员表示，如果证明这场火灾确实是洗衣机自身原因造成，赔偿会有保障，“厂家给每台洗衣机都买了保险，可以用保险金额赔付用户损失。

　　 事件：陈女士反映，3月29日家中安装了樱花厨卫的热水器。谁知才用3天，热水器在使用过程中突然爆炸。

　　 事件：2016年5月17日，下午15时许，他们家一台威力牌6.5公斤全自动智能洗衣机，无故发生自燃并爆炸，大火直至17时才得到控制。

　　 百得龙洗衣机安排相关工作人员到现场查看、清点火灾造成的损失，共列出9项，合计人民币2放洗衣机一位田姓代表在现场跟我核对了损失清单，并让我的签字确洗衣机啥牌子的好告知该洗衣机引发事故造成洗衣机浴帘赔付多元。

　　 洗衣机量杯客服工作人员表示，他们接到了许女士的，当地的售后部门也在积极协调处理，但是目前还没有明确的处理意见。

　　 经历：郭先生的妻子联系当时卖手机的店主和三星客服，他们要求把手机带回去昆明给发货商，再由发货商返回厂家，然后申请换机，但是人身伤害这一块他们处理不了。

　　 结果：建议在这种情况下，可以选择销售产品的经销商和生产产品的厂家主张赔偿，解决问题的方式，包括像当地的保护协会请求协商解决，也可以依法向人民法院提起诉讼解决。

　　 事件：购买不到一年的手机，8月1日上午，他将手机充电，到了中午12点，他拔下电源用手机打电话后放在桌上。突然，手机冒起白烟，转眼间，火苗从手机左上角蹿出。

　　 经历：事后，他将情况反映给苹果客服，对方告知他需将手机寄回进行检测。“如果按要求寄回，那怎么保障证据不被销毁?”陈先生觉得为了保障自己权益，应该在第三方见证的情况下进行操作才能信服。

　　 宾馆有洗衣机吗未设立在第三方机构见证下检测的服务，“我们会为每位进行维修的提供一个案例号，根据此号可以查询所有记录。

　　 事件：靳某在威力洗衣机售后站订购了3台三星某型号的相威力洗衣机售后页的包装和参数页面显示，该款相机支持蓝牙功能并有取景器。使用时发现，该款相机并不具备蓝牙功能和取景器，查看说明书亦未写明有上述功能

　　 经历：靳某向苏宁易购客服，要求赔偿，威力洗衣机售后页标示错误系无心之失，拒绝赔偿。于是，靳天洋洗衣机厂诉至法院。

　　 结果：洗衣机胶管的销售行为已构成欺诈，应返还靳某购机款，并支付3倍赔偿款。对于靳某的其他索赔请求，因3倍赔偿已足以弥补其损失，故不予支持。

　　 事件：重庆的黄女士今年3月份在京东购买了一部苹果手机，前几天不小心手机掉进厕所里，打算捞出来后找苹果售后补差价换新机，可拿到售后拆机一看，发现屏幕被换过，主板也被动过，还差两颗螺丝。售后告诉黄女士她的手机不是苹果原厂出的，所以没办法处理。

　　 结果：在几经交涉之后，京东出于“维护客户”的理由给黄女士300元的京东优惠券作为补偿，不过被黄女士拒绝了。目前黄女士的手机还在苹果售后进行检测，还没有结果。

　　 事件：河北李女士2014年11月份，在这点洗衣机实体店购买一台TCL彩电LAC爱奇艺电视，“当时厂家宣传称此款电视为爱奇艺终身会员，但是2015年，爱奇艺与TCL终止合同，在此期间并未与通知。直至2016年也未有回应。这期间，电视一直不能正常观看”，李女士说，“这种欺骗的行为，给我们带来了极大的伤害”。

　　 经历：先后联系TCL客服等得到不同的答案，知情人爆料成爱奇艺跟TCL合威力洗衣机售后之间的合作问题，不能由我们买单。而且TCL也没有解决问题的诚意。”

　　 结果：爱奇艺与以前相比，新增务内容，由于版权问题，这些服务需要单独付费，即TCL爱奇艺电视‘终身VIP’不付费也不能享受这些服务。

　　 事件：辽宁礼先生的诉求，自己购买的乐视手机仅使用了2月便出现电池鼓包的情况，因电池鼓包导致后盖扣不上影响了正常的使用。

　　 经历：礼先生联系乐视售后，售后回应称因人为原因所造成需要自费维修，礼先生对此表示质疑和不满。