西门子回应洗衣机10年包修为保证能修

西门子回应洗衣机10年包修为保证能修

　　 西门洗衣机售后服务友反映称：买的西门子洗衣机坏了，洗衣机上写着包修十年，但是去维修竟还需另付上门维修费以及配件费。十年包修被客服解释为十年保证能修，认为这是欺骗消费者。此事引发热议。

　　 对此西门子客服回复称：十年包修只是针对2016年5月1日之后购买的洗衣机，如果变频电机出问题可以免费做维修处理。其他的问题都会有上门费和人工费等相关费用。

　　 在这之前西门子就曾因为质量问题惹怒过罗永浩。2011年9月开始，老罗英语培训创始人罗永浩连续发布微博，指西门子冰箱存在“门关不严”问题。

　　 11月，罗衣雾净洗衣机进行，砸坏3台冰箱。12月武大洗衣机就此事进行道歉;21日，罗永浩不满道歉再次抡锤，称问题不解决将闹到3·15。